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よくある質問
お客様から多く寄せられるご質問やお問い合わせをまとめました。
お問い合わせいただく前にまずこちらをご覧ください。
商品について
Q. 直接商品を見て購入したいのですが、どうすればいいですか？
- 商品を直接ご確認いただくことはできません。商品の詳細ページに掲載している画像を参照いただきご購入をお願いいたします。
商品購入について
Q. 商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたらよいですか？
- 誤納品や配送中の破損があった場合は良品とお取り替えいたします。お手数ですが当社までご連絡ください。（連絡先：03-5913-9018）
- あります。学校の授業で使用するための教材ですので、学校の先生から注文の締切日が設定されています。締切日を過ぎてしまうと、ご注文をいただいてもお受けできない可能性がありますので、予め期限をご確認の上、余裕を持ってご注文ください。
- 原則として注文期限後のご注文はお受けできません。特別な事情がある場合には、下記連絡先までご連絡ください。（連絡先：03-5913-9018）
- 大至急、当社へその旨をご連絡ください。ご注文商品は入力されたコードの学校へ納品されますので、学校の変更処理をさせていただきます
購入後について
- お子様が通学する学校に、授業が始まる前に学年分を一括納品いたします。ご自宅への配送等は承っておりませんので予めご了承のほどお願いいたします。
- キャンセルは受け付けておりません。ご購入の際には、注文内容を十分にご確認いただくようお願いいたします
- 返品は原則としてお受けできませんので予めご了承のほどお願いいたします。当社の責による破損や誤納品があった場合には、お手数ですが当社までご連絡をお願いいたします。なお、特定商取引法で定められている通り、ECサイトでの購入はクーリングオフの対象外となっておりますのでご注意くださいませ。
- お子様が通学する学校で決められた注文期限後、集計してからの納品となります。学年分を学校に一括納品させていただきます。
その他
- 学校で配布されるチラシに記載のURLもしくはQRコードを読み込んだ画面で、お子様が通学する「学校コード」をご入力ください。学校コードはチラシに記載もしくは先生から口頭にてお伝えいただいております。それでもログインできない場合は、お手数ですが当社までご連絡ください。
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